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    2. 這一次中海又走在前列!潤居服務助力建國里完美交付

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      在過去,將房子“交付”給業主對于房地產商只是基本要求,而現在,延期、停工、爛尾等亂象,房地產行業站在風口時代已過,“交付”儼然成為了諸多房企難以跨越的挑戰。

       

      過去房企之間的競爭是比拼誰的產品力更好,而在大浪退去的今天,“交付力”成為各大房企相互競爭的關鍵。“交付”不再僅僅只是將房子交付給業主,而是各房企品牌力之間的比拼,當其它房企無法兌現“保交付”承諾,或者在為實現“穩交付”宣傳時,而中海已經遠超越“正常交付”水平,樹立更高標準,建立領先行業的“完美交付”體系。

       
       
       
       
       
       

      上海潤居作為中海建國里的第三方工程管理咨詢服務公司,為建國里項目提供查驗和交付服務,同時也見證了中海建國里提交的一份漂亮答卷,到訪交付率100%。

      究竟是什么讓中海建國里項目實現到訪交付率100%?

       

      本篇文章從以下幾個角度重點解析:
      1.精益求精,保障品質
      2.關注客戶視角 “一房多驗”
      3.交付體系流程化標準化
      4.完善的定制化交付服務

      一、精益求精,保障品質

       

      交付力并非簡單的將樓盤建成交付給業主就行了,還包含項目營銷兌現、施工質量把控、交付后對業主服務的跟進等延伸,需要房企建立以客戶中心,全生命周期的交付體系管控。

      在功能配置上建國里項目廚房全套定制德國奢侈電器品牌嘉格納,冰箱、烤箱、蒸箱、酒柜、暖碟機等?應俱全,中?廚房設計輕松滿?走過世界的味蕾,為上海精致?活考究?設。

      在功能使用上采用智能+中控系統,智能觸控與手機端直接連接,安防設備、全屋燈光系統、空調系統等一鍵可控,自由定義個性模式、隨意設置生活場景;更有連接智能設備的“魔鏡”鑲嵌在化妝鏡里,讓城心的生活真正智慧起來。

      二、關注客戶視角“一房多驗”

       

      以客戶關注點為導向,對于房屋品質的把控,從公司自檢、集團抽檢到多家第三方權威機構的質量評估,以“一房多驗”模式開展品質管控工作。上海潤居提供建國里項目查驗、銷項服務的品質管控,以最嚴苛的標準和客戶視角為業主做新家檢閱,一旦發現問題立即記錄并整改,最大限度的減少項目問題。

      上海潤居一房一驗服務主要是從風控維度、客戶維度、質量維度進行三維一體檢測管理體系,最終形成三維報告,風控檢測報告、客戶敏感點報告和質量檢測報告。

      三、 交付體系流程化標準化

       

      在房地產下行周期房企頻頻暴雷,導致購房者對行業交付信心不足,整個房地產行業都收到一定程度沖擊。在這種情況下,房企為購房者制定標注化交付體系就顯得非常重要,讓購房者安心,增加企業在行業信譽。

       

      建國里在交付流程設計上驚喜不斷,給與購房業主全流程的VIP式服務。

      由客服?使親切迎候客戶歸家,引導業主進入海派?活體驗館,為他們送上定制?繪地圖并完成現場登記;同時在客戶等候區配備了精美的茶歇,步入中心草坪的水晶包廂,工作人員早已等候在這里,為業主提供一站式手續辦理服務;中海上海攜手有近百年歷史的“上海人民照相館”,為每位家人送上全家福拍攝服務,定格歸家的幸福時刻。

      全流程VIP服務也是本次中海建國里歸家的一大亮點:每位業主都收獲了專屬鑰匙包,配備房修工程師1名+三方陪驗1名,提供全流程2對1的VIP式接待。

       

       

      在進入大堂時,物業管家拉響迎接歸家的禮炮并送上定制花束;入戶前剪彩儀式,陪驗人員齊聲道“歡迎回家”,歸新居自然有新彩頭。

      房修工程師和陪驗團隊耐心解答業主的疑慮之處、及時跟進業主反饋的問題,現場快修及時響應,確保每一位業主的需求都能得到最妥帖的照料。

      除了現場專業貼心的全流程服務外,歸家前,管家還一對一咨詢業主在歸家當日是否需要定制生日、現場求婚的特別驚喜,并為有需求的業主準備了專屬禮物和戶內溫馨布置,心歸家至,讓回家之旅真正變成一條幸福充盈的難忘旅程。

       
       
       
       
       
       

      上海潤居在此次交付服務中為中海建國里項目提供交付陪驗服務,上海潤居交付陪驗是提升客戶滿意度的主要手段之一,目前市場常規性交付反應,交付陪驗人員不專業、服務態度一般、體驗感弱,導致客戶對交付不滿意。

       

      “導游式”交付陪驗,給業主全方位解說,從接待、帶客、陪驗、快修、送客等主要節點進行把控落地。最終實現業主對于房屋配套、設計理念、使用功能充分了解。

       

      “導游式”交付讓業主在交付過程中,有強烈參與感、體驗感,也增強業主收房的幸福感。

       

      四、 完善的定制化交付服務

       
      優秀的交付?不僅僅是交付前的準備、交付中的體驗,還是交付后的持續服務。通過?品質的運營服務,搭建房企與業主信任的橋梁,讓業主買得舒?、住得安?,提升企業品牌?碑,促進?久良性合作。

       

      建國里項目在交付時就已將視角延伸至歸家后的社區生活中,將全屋電器設備的視頻版使用說明如期送到客戶手中;還將在業主入住后帶去更多的社區和社群活動。
       

      在房地產行業風口褪去的今天,項目不僅要 “能交房”“順利交房”,還要能“交好房”,讓購房業主有參與感,全程滿意,讓購房者的選擇而感到舒心。交付?是影響房企品牌的重要因素,?前來看“完美交付”不僅是保企業,更是房企不斷發展壯大渡過行業寒冬的基?。

       

      潤居也將繼續秉持初心,幫助更多房企項目實現完美交付,打造卓越品牌!

       

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      創建時間:2022-12-16 17:00
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