—— 項目駐場管理 ——
Project Site Management
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潤居“導游式”交付陪驗:交付陪驗是提升客戶滿意度的主要手段之一,目前市場常規性交付反應,交付陪驗人員不專業、服務態度一般、體驗感弱,導致客戶對交付不滿意。
潤居“管家式”維保管控:維保管控是提升客戶粘性,老客戶二次營銷,品牌提升的重要手段之一,目前房企往往對新項目投入精力較大,對于交付后項目維保重視度不夠,導致客戶投訴多、滿意度調研數據差、品牌受損。
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● 潤居率先提出“管家式”維保管控服務
“管”是用專業、科學技術協調解決問題,促使業主與房企融為一”家”人的客關服務理念,讓業主享受尊崇VIP服務。
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● 全流程維保服務
從客戶報修、問題確認、維修方案商定、時效管控,在維修的過程中做到實時匯報、維修質量把關、維修完成后關門檢查。維修后期對業主滿意回訪,相當于業主的房管家服務。
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潤居“三維式”一房一驗:一房一驗是項目交付前的質量檢查,風險管控的必要手段。針對目前市場上存在的做不好、做不對、執行不到位、流于形式等的現象,潤居研發了“三維式”一房一驗。
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